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退換貨政策

一、      如何辦理退貨

  • 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人等）還請務必留意。
  • 避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
  • 包裹完成取件後，系統需48小時內回傳取件資料，請您於收到包裹後(於七日鑑賞期內)，登入會員中心後至訂單查詢內，產生『退貨』的選項即可申請退貨，不便之處敬請見諒。
  • 如遇取件資料遲遲未更新狀況，還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響退貨權益。
  • 亦可連絡客服並提供，客服確認後將協助您辦理退換貨。(客服專線：0900294034 /官方LINE：@41tea)
    • 訂購人姓名
    • 訂單編號
    • 聯絡電話
    • 退貨商品名稱
    • 退貨原因商品照片（如有瑕疵請提供）
     

    二、      退換貨須知

    • 退貨商品須符合以下條件：
      • 未拆封、未使用
      • 包裝完整（含外盒、標籤、配件）
      • 無人為損壞或污染
    • 不可退貨情況：
      • 超過 7 天鑑賞期
      • 商品已拆封使用
      • 因人為因素造成商品損壞（污損、刮傷、磨損等）
      • 商品包裝不完整或贈品缺失
      • 惡意或大量退貨

    三、      退貨辦法

    1. 登入會員中心

    ·   前往商店會員中心 → 訂單 → 找到欲退貨的訂單 → 點擊 「查閱」

    1. 申請退貨

    ·   頁面滑至最下方 → 點擊 「申請退貨」

    ·   注意：訂單狀態需為 「已到達」 或 「已取貨」，且在退貨期限內

    1. 填寫退貨資訊

    ·   勾選要退貨的商品及數量

    ·   選擇退貨原因

    ·   選擇退貨方式（可自訂退貨物流）

    ·   填寫退貨地址

    ·   填寫退款資料

    1. 提交申請

    ·   確認資料無誤後 → 點擊 「提交退貨申請」

    1. 收到確認

    ·   系統會寄送 退貨申請確認信 給您

    ⚠️ 建議在收到商品後立即檢查包裝及商品狀態，以確保退貨順利進行


    四、      茶葉專屬退換條款

    茶香四溢所販售茶品屬食品，為保障衛生與品質安全，請留意以下規範：

    • 不合口味退換
    • 如收到茶品後品嚐後覺得口味不合，可聯繫客服辦理退換貨（需於鑑賞期內）
    • 包裝瑕疵或運送損壞
      • 收到茶品若發現包裝破損、真空未封或運送瑕疵，請於收到商品3日內拍照存證並聯絡客服。
      • 客服確認後將安排物流回收或退換貨。
      • 超過3日未反應者，恕不受理退換貨申請。
    • 退貨包裝注意
      • 茶品退回時請保持 原真空包裝完整，並加入足夠緩衝材料以防運送過程碰撞。


    五、      易碎品退換處理

    若您購買茶具、真空罐或其他易碎商品，收貨時發現破損，請立即：
      • 拍照存證
      • 聯絡客服
      • 本公司將依情況安排重新寄出完整商品
    ⚠️ 為保障雙方權益，請在收到商品時立即檢查包裝與商品完整性。


      六、      退款說明

      退款作業時間約7–10個工作天（依銀行作業時間為準） 

        • 信用卡付款
          • 退貨完成後，款項將刷退至原信用卡帳戶
        • 貨到付款 / 轉帳付款
          • 退貨完成後，將退款至您提供的銀行帳戶